Resumen: El aumento de las compras en línea ha sido aprovechado por estafadores que se hacen pasar por empresas de paquetería, enviando mensajes falsos que notifican supuestos problemas con entregas. Estos mensajes incluyen enlaces fraudulentos que buscan robar información personal o financiera del usuario. En este artículo, te explicamos cómo funcionan estas estafas y ofrecemos recomendaciones para evitar caer en ellas.
El aumento exponencial de las compras en línea ha transformado la manera en que adquirimos productos. Gracias a la comodidad y accesibilidad de comprar desde cualquier lugar, los consumidores de todo el mundo han adoptado el e-commerce como una parte integral de su vida diaria. Junto con esta creciente tendencia de compras digitales, ha surgido otro fenómeno más siniestro: el aumento de las estafas que suplantan a empresas de paquetería y servicios de envío.
Las estafas relacionadas con paquetería se han convertido en uno de los métodos preferidos de los ciberdelincuentes para engañar a los consumidores. A través de mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos falsos, los estafadores se hacen pasar por empresas de mensajería legítimas, como Eatafeta, DHL, UPS, FedEx, Correos de México, entre muchas otras, para engañar a los destinatarios con afirmaciones falsas, como que no ha sido posible entregar un paquete o que está a punto de ser devuelto.
En este artículo, te platicamos cómo funcionan algunas de estas estafas, cómo identificar los mensajes falsos y, lo más importante, cómo protegerse para no caer en la trampa. Al final, también proporcionaremos un listado de algunos números desde los cuales se han identificado estos mensajes fraudulentos.
El Auge del E-commerce y las Estafas Relacionadas con la Paquetería
Desde el auge del e-commerce, las empresas de paquetería han tenido que hacer frente a un volumen cada vez mayor de envíos, lo que, a su vez, ha generado una nueva oportunidad para los estafadores. Los consumidores están acostumbrados a recibir actualizaciones sobre el estado de sus envíos, y esto ha creado un terreno fértil para el phishing (estafa que busca robar datos personales haciéndose pasar por entidades legítimas) y el smishing (phishing a través de SMS).
Los delincuentes aprovechan la expectativa de recibir un paquete para enviar mensajes engañosos que simulan ser notificaciones legítimas de una empresa de paquetería. Estos mensajes generalmente afirman lo siguiente:
- El paquete no ha sido entregado: "No hemos podido entregar su paquete. Haga clic aquí para programar una nueva fecha de entrega."
- El paquete está a punto de ser devuelto: "Su paquete será devuelto en las próximas 48 horas si no actualiza su información de envío. Haga clic en este enlace."
- El paquete ha sido devuelto: "El paquete que esperaba ha sido devuelto al remitente. Revise los detalles aquí."
- Pago pendiente o tarifa adicional: "Su paquete está retenido debido a una tarifa aduanera pendiente. Pague aquí para liberar el envío."
Estos mensajes suelen incluir un enlace que redirige a una página web fraudulenta que, en apariencia, se asemeja a la de una empresa de paquetería legítima. El objetivo principal es que el usuario introduzca datos personales, como su nombre, dirección, número de teléfono e incluso datos de tarjetas de crédito o débito.
Cómo Funcionan Estas Estafas de Paquetería
- Suplantación de Identidad (Phishing/Smishing):Los estafadores envían mensajes de texto o correos electrónicos haciéndose pasar por empresas de mensajería conocidas. Los mensajes parecen auténticos, con logotipos de empresas y un lenguaje que imita las comunicaciones legítimas de las compañías de paquetería.
El mensaje suele crear un sentido de urgencia, como el riesgo de que un paquete se devuelva si no se toma una acción inmediata. Esto lleva al destinatario a hacer clic en un enlace que lo redirige a un sitio web falso.
- Enlace Fraudulento:El enlace proporcionado en el mensaje lleva a una página web diseñada para parecerse al sitio oficial de la empresa de paquetería, pero es completamente falsa. A primera vista, estas páginas pueden ser convincentes, con un diseño casi idéntico al original.
El sitio web falso solicitará al usuario que ingrese detalles personales o de pago, bajo el pretexto de que necesita confirmar la dirección de entrega o pagar una tarifa para liberar el paquete.
- Robo de Datos:Una vez que el usuario proporciona su información en la página falsa, los estafadores pueden usar estos datos para cometer fraudes, como hacer compras no autorizadas con los datos de la tarjeta de crédito, acceder a cuentas bancarias o vender la información en mercados ilegales.
- Descarga de Malware:En algunos casos, al hacer clic en el enlace del mensaje fraudulento, se puede descargar un malware en el dispositivo del usuario. Este malware puede robar datos, registrar pulsaciones de teclas o incluso secuestrar la información del dispositivo para pedir un rescate.
Cómo Identificar un Mensaje de Paquetería Falso
Afortunadamente, existen varias señales que pueden ayudarte a identificar un mensaje falso y evitar caer en estas estafas:
- Mensajes inesperados: Si no estás esperando un paquete, pero recibes un mensaje diciendo que se ha intentado entregar uno, ten cuidado. Los estafadores a menudo envían estos mensajes masivamente, esperando que alguien que sí esté esperando un paquete caiga en la trampa.
- Enlaces sospechosos: Antes de hacer clic en cualquier enlace, pasa el cursor (o presiona prolongadamente en dispositivos móviles) sobre el enlace para ver la URL a la que te redirige. Si no parece un sitio web oficial o tiene una estructura extraña (como usar un dominio diferente, por ejemplo, “dhl-support.com” en lugar de “dhl.com”), es probable que sea un sitio falso.
- Ortografía y gramática: Muchos de estos mensajes fraudulentos contienen errores ortográficos o gramaticales que no son comunes en comunicaciones oficiales de empresas con reputación. Si notas algo extraño en el texto, eso podría ser una señal de advertencia.
- Solicitudes de información sensible: Las empresas de paquetería legítimas nunca te pedirán que proporciones información personal sensible, como números de tarjetas de crédito, a través de un mensaje de texto o correo electrónico. Si recibes una solicitud de este tipo, es muy probable que sea una estafa.
- Revisar directamente con la empresa: Si tienes dudas sobre un mensaje que has recibido, lo mejor es no hacer clic en ningún enlace y en su lugar, contactar directamente con la empresa de paquetería. Puedes ingresar manualmente al sitio web oficial o llamar al servicio de atención al cliente para verificar el estado de tus envíos.
Cómo Protegerse de Estas Estafas
La prevención es clave para evitar caer en estafas de paquetería. Aquí te dejamos algunas recomendaciones para mantenerte protegido:
- No hagas clic en enlaces sospechosos: Si recibes un mensaje que parece ser de una empresa de paquetería y no lo esperabas, evita hacer clic en cualquier enlace hasta que verifiques su autenticidad.
- Verifica siempre la URL: Si decides revisar el estado de tu paquete en línea, ingresa la URL directamente en el navegador, en lugar de hacer clic en enlaces recibidos por mensajes o correos.
- Configura alertas de seguridad: Activa alertas de seguridad en tus cuentas bancarias y tarjetas de crédito para que puedas recibir notificaciones si se realizan cargos sospechosos.
- Instala un software de seguridad: Utiliza un antivirus o software de seguridad en tu computadora y dispositivo móvil para evitar la instalación de malware al hacer clic en enlaces sospechosos.
- Sé escéptico con los mensajes urgentes: Los estafadores a menudo intentan crear un sentido de urgencia para que actúes rápidamente sin pensar. Si el mensaje te pide que tomes una decisión inmediata, como confirmar un pago o una dirección de envío, tómate un momento para evaluar la situación.
- Utiliza autenticación de dos factores (2FA): Siempre que sea posible, habilita la autenticación de dos factores en tus cuentas en línea para añadir una capa adicional de seguridad.
Listado de Números Identificados para Mensajes Falsos de Paquetería
A continuación, compartimos un listado de algunos números desde los cuales se han identificado mensajes falsos haciéndose pasar por empresas de paquetería. Si recibes un mensaje de uno de estos números, te recomendamos bloquearlo de inmediato y no interactuar con él:
- +52 753 224 0301
- +52 744 666 2127
- +52 833 703 6726
- +52 833 763 6785
- +52 312 419 4862
- +52 622 256 1088
- +52 938 282 3655
- +52 244 257 0261
- +52 833 763 1432
- +52 246 356 5388
Este listado es solo una referencia, ya que los números desde los cuales operan estos estafadores pueden cambiar con frecuencia. Si detectas nuevos números, es recomendable que los reportes a la empresa de paquetería en cuestión y a las autoridades correspondientes.
